โซลูชัน AI ที่ครอบคลุมสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า
LivePerson เป็นแพลตฟอร์ม Conversational AI ขั้นสูงที่มุ่งเน้นการปรับปรุงการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการทำงานอัตโนมัติและการปรับแต่งส่วนบุคคล มันมีเครื่องมือเช่น Conversational Cloud, Generative AI และ Voice AI ซึ่งช่วยให้การสื่อสารราบรื่นผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การส่งข้อความและเสียง แพลตฟอร์มนี้เน้นการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลในขณะที่ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่อย่างรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากผลิตภัณฑ์หลักแล้ว LivePerson ยังมีเครื่องมือ Intelligent Insight ที่วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทน แพลตฟอร์มนี้ตอบสนองต่ออุตสาหกรรมเฉพาะ เช่น บริการทางการเงิน, การค้าปลีก และยานยนต์ โดยนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การจัดการบริการ IT และการขาย B2B ด้วยบริการมืออาชีพและการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง LivePerson จัดเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นให้กับธุรกิจเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การสนทนาของพวกเขา
